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作者：國立空中大學兼任助理教授 張壽松

    大家都知道：「水溝要經常疏通，否則大雨一來將造成積水或氾濫」；大家都知道：「身體的腸子要維持暢通，定期排便，否則腸子不通將造成肚子痛或是便秘」。家人也是一樣，要勤於溝通而且維持暢通，尤其是親子之間，若缺乏溝通或不良溝通，就會導致誤會、爭吵，嚴重者就會引發親子衝突。親愛的家長，「親子溝通」是親子相互了解的一座心橋。
    我們發現不少青少年同學，小學數學科成績常常是優良，至少是正常，到了國高中突然數學科成績失常，Peter就是一個明顯的例子。上國一的Peter數學科第一次考試只考了49分，當天晚上Peter請爸/媽在考卷上簽章……
    看到這樣的成績多數的父母會感到訝異、憂心，經常愛說：「你是怎麼了，考出這麼差的分數？」其實Peter內心也是無比的難過、羞愧、害怕和不安。如果父母能將心比心、感同身受的安慰Peter：「這樣的成績，我和你一樣感到失望，但不必因一次挫敗而感到沮喪。」「雖然成績出乎意料，但我明瞭你已是盡力的。」
    這個時候，Peter的爸/媽拿起筆來欲寫又止，實在忍不住又指責說：「不是我愛說你，這種成績將來可怎麼辦喔？」如果父母能感受到孩子的感受時，溝通的用詞可以這麼說：「Peter你的成績我很關心的，但你要為自己的成績負責。」「我並不責怪你，但我必須讓你知道，這樣的成績的確讓我憂心不安。」
    Peter的爸/媽帶著憤怒、緊張、難堪的心情在考卷上簽了章，搖頭失望地說：「你天天看電視、滑手機，應該多花時間在課業上吧！」如果父母能以不挫敗的溝通以及跌倒爬起來來激勵，對孩子說：「Peter，也許我們應該好好來討論如何解決不及格的問題。」「如果你能夠增加課後複習的時間，我相信你下次會進步的。」
    「怎麼說」比「說什麼」還重要。當父母能夠感受到子女的感受時，溝通的態度及所用的語言，就會明顯地展現出同理心且良性的溝通，親子想法彼此能連通與融會，子女比較會得到父母的諒解、關懷與期待，進而發憤圖強加倍努力。親愛的家長，「同理心的溝通」將會是溫馨的、療癒的、重生的。